新冠疫情期间,注册会计师如何帮助客户重塑困境中的企业?
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由于新冠疫情已经改变了商业环境,客户已经开始向他们的注册会计师寻求帮助来维持他们的业务。为客户提供咨询服务的注册会计师在帮助陷入困境的客户稳定和重新定位业务方面发挥着很好的作用。以下内容是三位在严重受影响行业与客户合作的注册会计师如何使用客户咨询服务,帮助客户重新探索发展的可能性

让餐馆继续烹饪

新冠疫情期间,注册会计师如何帮助客户重塑困境中的企业?

注册会计师Nick Swedberg是明尼苏达州布卢明顿市Boyum Barenscheer会计事务所的合伙人,该事务所有75名员工,其中75%的客户是明尼苏达州的餐馆和小型酿酒厂。他说,在疫情停业期间,这些类型的企业受到了“最严重的打击”。尽管在最近新冠病例增加之前,国家允许一些有限的重新开放,但他们仍在挣扎。明尼苏达州于1118日更新了限制条件,并从1120日至1218日禁止在餐馆提供任何场内服务。

为了帮助他的客户继续经营下去,Swedberg为他们提供了各种各样的解决方案的建议,例如实施打包和送货服务。对于计划中的送餐服务,这意味着要解决有关外卖送餐盈利能力和可行性的问题,包括对员工薪酬、汽车保险和处理技巧的分析,这些在他所在的州受到高度监管。他说,他已经能够用Excel表格做到这一点,我建立了一些先进的公式,因此只有几个关键指标需要考虑,他还需要调整,以测试不同情况下的可能结果。

Swedberg还帮助客户与当地政府领导接洽,以获得暂时的法规豁免。例如,他的一些餐馆老板客户从他们的城镇获得了户外扩张的许可。其中一个镇让一家餐馆接管了一个市政停车场,而另一个镇则关闭了主要街道,允许在户外就餐。当一位啤酒厂老板的客户询问当地卫生局是否可以合法提供啤酒时,卫生局与企业合作,使之成为可能。

Swedberg 运用这一过程,量化客户所寻求的特殊许可如何拯救他们的餐厅和员工的工作,以此来帮助客户说服当地政府。

随着客户越来越有创造力Swedberg帮助他们整理他们的想法。例如,一家墨西哥餐馆的老板正在考虑把他的一部分空间改造成一个市场,顾客可以在那里购买莎莎酱、肉类和其他可以用来在家做饭的食材。另一位店主想象着把他的空间变成一个可以容纳四种不同类型餐厅的地方。这些想法可行吗?

Swedberg说:我的工作是让他们理清思路,然后我们才能做出真正的财务预测,看看这个计划是否可行。还记得在数学中,你必须把一个应用题变成一个等式吗?我就是这么做的。

保持服务相关的实践的健康

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Sandy Shecter,注册会计师,全球特许管理会计师 (Chartered Global Management Accountant, CGMA), 是拥有900人团队的Rehmann Solutions公司的董事, 该公司在三个州都设有办公室。Shecter在底特律工作,她的客户包括医生、牙医和外科中心,规模从1个医生到350多个不等。当密歇根州3月份下令停业时,他们的开门能力和病人数量都受到了影响。Shecter帮助客户申请工资保障计划和其他贷款或赠款。她的公司还与他们合作,为管理问题的决策提供数据和预测,如员工休假;设想与患者合作的新方式,如远程医疗;解决关键问题,如网络安全或客户IT部门的全面外包。

她的公司还协助提供各种外包服务,包括削减员工成本的人力资源建议、使远程医疗成为可能的技术专长以及外包记账和会计。她说:在外包的基础上提供这些服务,客户可以根据需要调整使用量。

9月下旬,Shecter的大部分与服务相关的客户已恢复到疫情前的水平,但她预测会有持续的变化。她为客户提供的战略规划涵盖了多种选择,如更多地使用患者门户网站进行沟通,以及为外包员工切换到场外地点

她建议注册会计师不要只考虑合规问题,而是要专注于为客户提供更多的商业建议。她说:这场疫情凸显了客户对实时信息的重视,这些信息可以用来管理自己的业务。这真的很关键。。例如,她的客户经常在现金流管理、应收账款账龄分析以及预算的重新计算和监控方面寻求她的帮助。

找到房地产可持续发展的关键

 新冠疫情期间,注册会计师如何帮助客户重塑困境中的企业?

随着疫情期间租金收入下降,担任客户外包首席财务官的注册会计师Brandon Hall为房地产投资者客户进行了房地产投资组合分析,以确定他们如何提高业绩。他还制定了税收最小化和成本分离战略,以帮助他们提高现金流。

Hall是一家拥有17名员工的公司"The Real Estate CPA"驻北卡罗来纳州Raleigh市的首席执行官,他使用谷歌表格(Google Sheets)为客户定制指示板,这些表格使他和他的客户都能方便地访问和协作。可以将客户端的QuickBooks Online会计数据实时输入到指示板中。指示板将跟踪客户最重要的信息,Hall说,这些信息通常包括入住率、预算与成本、康复成本、现金房地产投资的现金收入、股本回报率和内部收益率。

Hall是一名独立执业者,他最初担心疫情造成的经济不确定性,因为他在职业生涯中从未经历过类似的中断。他的商业教练建议他用于自己的客户,并推荐给其他从业者。为未来12个月制定一个财务计划,将其分为一到两个月一个阶段,并为每个阶段设定预期的财务绩效指标。如果你达到了标准,继续做你正在做的。如果你离目标差了10%20%等,那么衡量下你应该采取什么样的措施。这些行动可以包括裁减人员或削减已确定的开支。

Hall说:只要有一个计划,设想好结果和坏结果该怎么做,就能减少压力,改善你对挫折的反应。。他说:你不能控制经济,但你可以控制你对经济的反应。

当客户遇到困难时,注册会计师可以介入

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当企业在应对疫情的持续影响时,注册会计师可以根据客户对其业务的现有知识来确定客户的需求。了解客户的痛点,看看你能从他们的盘子里拿掉什么,”Shecter建议道。

Hall同样建议积极主动,了解大流行正在产生的不断变化的影响,并随时准备提供或创造客户需要的服务。目前注册会计师在帮助客户方面处于有利地位Hall说,在不确定的时期,许多注册会计师不仅寻求为客户提供税务和会计方面的帮助,而且还寻求提供全面的商业建议的帮助